Comparten mejores prácticas Yakult y Clínica Vitro

   ¿Qué tienen en común Yakult y Clínica Vitro? Ambas cuentan con una clara orientación y enfoque hacia una gestión de calidad, factor que les permitió ser distinguidas con el Premio Nacional de Calidad 2007.

En virtud de lo anterior, personal directivo de Yakult realizó recientemente una visita a las instalaciones de Clínica Vitro con el objetivo de conocer de cerca su Modelo de Calidad y compartir mejores prácticas.

Por parte de Yakult acudieron Alejandro Kasuga, Director General de Yakult de Puebla; Silvia Arroyo, Directora de Calidad; y Miguel Ángel Cisneros, Director de Finanzas; quienes fueron recibidos por una comitiva de Clínica Vitro encabezada por Jesús Horacio González, Director de Servicios Médicos Vitro.

“A través de la Oficina del Premio Nacional de Calidad, Yakult solicitó una visita a Clínica Vitro para conocer nuestra experiencia en la participación del Premio Iberoamericano de Calidad y obtener una comparación como “Mejor Práctica”, afirma Jesús Horacio González.

Los asistentes tuvieron oportunidad de realizar un recorrido por las instalaciones y examinar los mapas conceptuales de los diferentes criterios que conforman el Modelo de Calidad de Clínica Vitro, incluyendo aspectos de Liderazgo, Planeación, Clientes, Personal, Procesos y Resultados.

“Tanto en Yakult como en Clínica Vitro estamos convencidos que las mejores prácticas no son un secreto, y de ahí la importancia de compartirlas, con el propósito de obtener beneficios mutuos y contribuir a mejorar el desempeño de las organizaciones”, asegura González.

Agrega que Yakult es una empresa de gran prestigio que opera en más de 30 países y que cuenta con el respaldo de más de medio siglo de promover una vida saludable a través de sus productos de calidad, por lo que es un gran honor ser seleccionados para una comparación referencial.

“Aunque somos empresas con giros diferentes (una enfocada a suministrar productos y otra a servicios) el enfoque hacia la calidad nos permite realizar futuras comparaciones referenciales”, señala.

González concluye al señalar que la visita fue muy fructífera.

“Han tenido la amabilidad de extendernos una invitación para que visitemos sus instalaciones y sigamos compartiendo nuevas experiencias en cuanto a mejora de procesos, liderazgo, clientes y personal”, finaliza.