Vitro et Yakult partagent de meilleures pratiques

Que peuvent avoir en commun Yakult et la Clinique Vitro ? Les deux entreprises comptent avec une claire orientation vers une gestion de qualité, facteur qui leur a permis d’être distinguées avec le Prix National de Qualité 2007.

Pour cette raison, le personnel directif de Yakult a réalisé récemment une visite dans les installations de la Clinique Vitro avec l’objectif de connaitre de près son Modèle de Qualité et partager de meilleures pratiques.

Du côté de Yakult, étaient présents Alejandro Kasuga, Directeur Général de Yakult de Puebla; Silvia Arroyo, Directrice de Qualité; et Miguel Ángel Cisneros, Directeur des Finances ; qui ont été reçus par un comité de la Clinique Vitro dirigé par Jesús Horacio González, Directeur des Services Médicaux de Vitro.

« A travers le bureau du Prix National de Qualité, Yakult a sollicité une visite à la Clinique Vitro pour connaitre notre expérience dans la participation du Prix Ibéro américain de Qualité et obtenir une comparaison comme « Meilleure Pratique » », affirme Jesús Horacio González.

Les personnes présentes ont eu l’opportunité de réaliser un tour des installations et d’examiner les cartes conceptuelles des différents critères qui composent le Modèle de Qualité de la Clinique Vitro, incluant des aspects comme le leadership, la Planification, les Clients, le Personnel, les Procédés et les Résultats.

« Autant chez Yakult qu’à la Clinique Vitro, nous sommes convaincus que les meilleures pratiques ne sont pas un secret, d’où l’importance de les partager, avec l’objectif d’obtenir des bénéfices mutuels et de contribuer à améliorer la compétence des organisations », assure González.

Il ajoute que Yakult est une entreprise de grand prestige qui opère dans plus de 30 pays et qui compte comme soutient le fait de promouvoir depuis un demi-siècle un mode de vie sain à travers ses produits de qualité. C’est pourquoi c’est un grand honneur d’être sélectionnée pour une comparaison référentielle.

« Bien que nous soyons des entreprises d’orientations différentes (une se consacre à distribuer des produits, l’autre des services), l’orientation vers la qualité nous permet de réaliser de futures comparaisons référentielles » signale-t-il. González conclue en signalant que la visite a été très fructueuse.

« Ils ont eu l’amabilité de nous retourner l’invitation pour que nous visitions leurs installations et que nous continuions à partager de nouvelles expériences en en ce qui concerne l’amélioration des procédés, le leadership, les clients et le personnel »