Yakult e Clínica Vitro partilham melhores práticas

O que têm em comum Yakult e Clínica Vitro? Ambas contam com uma clara abordagem orientada para uma gestão de qualidade, factor que lhes permitiu serem distinguidas com o Prémio Nacional de Qualidade 2007.

Por este motivo, o pessoal directivo de Yakult efectuou recentemente uma visita às instalações de Clínica Vitro, com o objectivo de conhecer de perto o seu Modelo de Qualidade e partilhar melhores práticas.

Em representação de Yakult participaram na visita Alejandro Kasuga, Director General de Yakult de Puebla, Silvia Arroyo, Directora de Qualidade e Miguel Ángel Cisneros, Director Financeiro, que foram recebidos por uma comitiva de Clínica Vitro encabeçada por Jesús Horacio González, Director de Serviços Médicos Vitro.

“Através do Gabinete do Prémio Nacional de Qualidade, Yakult solicitou uma visita à Clínica Vitro para conhecer a nossa experiência de participação no Prémio Ibero-americano de Qualidade, e para poder conseguir uma comparação com “Melhores Práticas”, afirma Jesús Horacio González.

Os assistentes tiveram a oportunidade de realizar um percurso pelas instalações e de examinar os mapas conceptuais dos diferentes critérios que formam o Modelo de Qualidade de Clínica Vitro, incluindo aspectos de Liderança, Planificação, Clientes, Pessoal, Processos e Resultados.

“Tanto em Yakult como na Clínica Vitro estamos convencidos que as melhores práticas não são um segredo, e por isso a importância de as partilhar, com o propósito de conseguir benefícios mútuos e de contribuir para melhorar o desempenho das organizações”, assegura González.

Gonzalez destacou ainda que Yakult é um empresa de grande prestigio, que opera em mais de 30 países e que conta com o apoio de mais de meio século de actividade dedicada a promover uma vida saudável através dos seus produtos de qualidade, pelo que constitui uma grande honra a sua escolha para uma comparação de referência.

“Embora sejamos empresas com âmbitos de actuação diferentes (uma dirigida ao fornecimento de produtos, e a outra à prestação de serviços) a nossa abordagem da questão da qualidade permite-nos realizar futuras comparações de referência”, assinalou.

Para González, a visita foi muito produtiva:

“Tiveram a amabilidade de nos dirigir um convite para que visitemos as suas instalações e continuemos a partilhar novas experiências em matéria de melhoria de processos, liderança, clientes e pessoal”.